一、合约期内销户限制
手机合约本质是用户与运营商签订的民事合同，合约期内单方终止服务属于违约行为。运营商通常设置三类限制：1）需支付违约金；2）返还入网优惠设备；3）冻结账户直至合约期满。例外情况包括运营商系统故障或存在欺诈行为时，用户可无条件解约。
二、违约金计算方式
主要违约金计算模型包含：
| 计算方式 | 公式 | 适用运营商 |
|---|---|---|
| 月费差额法 | 月费×剩余月数-已消费金额 | 中国移动 |
| 固定比例法 | 剩余套餐价值×30% | 特定合约套餐 |
| 阶梯递减法 | 首年50元/月，次年30元/月 | 合约购机用户 |
具体金额需以签约时《入网协议》条款为准，部分运营商支持在线计算器查询。
三、特殊情况处理机制
符合以下情形可申请减免违约金：
- 工作变动：需提供外派证明/签证文件
- 健康问题：提交二级以上医院诊断证明
- 运营商过失：包括未告知合约条款、重复扣费等
特殊申请需通过运营商客服专线提交，审核周期约5个工作日。
四、销户操作流程
- 登录运营商APP查询合约状态
- 携带身份证原件至营业厅
- 签署《提前解约申请书》
- 完成费用清算（含违约金）
- 48小时内解绑增值服务
线上渠道仅限无合约用户使用，合约用户必须线下办理。
合约期内销户需平衡用户权益与契约精神，建议消费者签约前充分了解解约条款，特殊情况应及时保留证据依法维权。运营商应优化违约金公示制度，提升服务透明度。
