注销前准备事项
办理月租卡注销前需完成以下准备工作:确认套餐合约状态,若在合约期内需咨询违约金事项;提前解除银行账户、社交平台等第三方绑定;结清欠费并处理账户余额转移。
- 身份证原件及复印件
- 近期缴费凭证
- 关联业务解绑确认单
线上注销流程
三大运营商线上注销步骤:
- 中国移动:APP内「服务大厅」→「线上销户」→视频认证
- 中国联通:APP办理页提交销户申请→等待审核通知
- 中国电信:微信小程序完成身份核验→等待系统处理
广电用户可通过官方APP完成短信验证注销,需提前处理账户余额。
营业厅办理步骤
线下办理通用流程:
- 携带身份证原件至自营营业厅
- 填写《销户申请表》签署协议
- 现场剪卡领取业务回执
电信用户需注意话费退还周期为30个工作日,移动支持余额转存其他号码。
注意事项
合约期内号码注销需支付违约金,融合套餐需先解绑宽带等附加业务。注销生效时间为次月1日,期间需保持号码正常状态。剩余话费转移需提供同运营商接收号码,现金提取需提供银行账户信息。
线上注销适合时间紧迫用户,3-5个工作日可完成;线下办理可即时处理复杂业务。建议优先通过官方APP办理,遇合约纠纷可向工信部绿色通道申诉。