月租卡未使用订单取消操作指南
一、订单状态检查
在取消操作前需先确认订单状态：
- 未发货订单可直接在平台”订单管理”页面取消
- 已发货未签收订单建议联系快递员拒收
- 已签收未激活卡无需处理，系统将自动失效
二、联系客服取消
通过官方渠道联系客服时需准备：
- 身份证信息（用于身份验证）
- 订单编号（可通过短信或邮件查询）
- SIM卡ICCID码（已收到卡片时）
建议优先使用运营商APP内置的在线客服功能，可同步发送电子凭证
三、线上平台操作
主流运营商线上取消流程：
- 登录运营商手机营业厅APP
- 进入”服务＞号卡管理＞销户”
- 上传身份证正反面照片
- 完成视频认证
四、线下营业厅处理
需携带的材料清单：
- 本人有效身份证原件
- 未拆封的SIM卡套装（含卡托）
- 业务受理单（部分营业厅要求）
建议优先选择品牌自有营业厅，合作代理点可能无法办理注销业务
注意事项
① 频繁取消订单可能影响后续业务办理
② 已激活卡注销后需等待30天冷静期
③ 优惠套餐取消后不可恢复
