神州行月租卡取消指南:短信退订与违约金说明
一、短信退订操作步骤
通过短信退订神州行月租卡套餐,可按以下步骤操作:
- 打开手机短信功能,编辑内容“0000”发送至10086,系统将返回当前订购的套餐列表;
- 根据短信提示,回复“TD+对应业务序号”(如TD2)进行退订;
- 收到确认短信后回复“Y”,即可完成退订。
若需快速退订,可直接发送“QXTC”至10086,根据后续提示完成验证。
二、违约金处理说明
在合约期内取消套餐可能产生违约金,可通过以下流程申请免除:
1. 登录中国移动APP | 进入【我的投诉】提交书面申请 |
2. 关注“工信部12300”公众号 | 选择【用户申诉】填写详细信息 |
3. 等待客服联系 | 通常48小时内会协商取消违约金 |
三、注意事项
- 退订成功后套餐费用次月生效,当月仍可能扣费;
- 关闭手机短信功能无法停止套餐计费,需通过官方渠道退订;
- 合约期剩余超过3个月时,建议优先协商违约金减免方案。