月租卡停用后如何退订相关业务？

一、短信退订操作指南

通过短信指令可快速退订增值业务：发送短信内容0000至10086，系统将自动回复当前订购业务列表。根据短信提示回复TD+业务序号格式，例如回复TD01即可完成退订操作。该方法适用于基础业务调整，实时生效无需人工审核。

二、官方APP自助退订

登录中国移动官方APP后，按照以下步骤操作：

1. 点击底部导航栏我的进入个人中心
2. 选择已订业务查看当前服务列表
3. 在增值/梦网分类中找到目标业务
4. 点击对应业务的退订按钮完成操作

该方法支持实时查询退订结果，历史业务记录可保存6个月。

三、客服热线办理流程

拨打10086客服热线时，建议优先选择语音导航中的业务退订快捷通道。人工服务需准备以下信息：

• 身份证号码后四位验证
• 需退订业务的具体名称
• 手机服务密码确认

客服人员将在系统操作后发送二次确认短信，需在24小时内回复确认生效。

四、官网与线下服务渠道

中国移动网上营业厅提供全天候退订服务：

线下营业厅办理需携带身份证原件，部分合约业务需支付违约金。特殊业务如集团套餐需提供单位授权证明。