一、补卡方式与流程
联通用户可通过以下两种方式完成补卡操作：
线上补卡流程
- 下载中国联通APP并登录账号
- 在服务板块选择「补换卡」业务
- 完成人脸识别和身份证上传验证
- 填写收件地址并支付费用(预付费10元/后付费20元)
线下补卡流程
- 携带身份证原件到直营营业厅
- 填写补办申请表并缴纳费用
- 现场领取新卡（企业用户需提供单位证明）
二、换卡优惠政策
| 优惠类型 | 适用条件 | 有效期 |
|---|---|---|
| 免费换卡 | 5G套餐用户/卡体损坏 | 2025全年 |
| 宽带绑定优惠 | 办理千兆宽带套餐 | 2025-06前 |
特殊用户可享受免费补卡服务：现役军人凭有效证件、70岁以上老年用户通过绿色通道办理可减免费用
三、办理注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 必须使用在网3个月以上的手机号接收验证码
- 跨省补卡需前往指定旗舰营业厅
- 委托代办需提供双方身份证原件及公证委托书
联通提供线上线下双通道补卡服务，平均办理时效控制在24小时内完成。建议用户优先通过APP办理线上补卡，享受免费配送服务的同时避免线下排队等待。特殊群体用户可关注每月15日的「便民服务日」专属优惠活动
