月租卡业务取消指南：线上办理与营业厅退订流程

一、线上办理流程

通过运营商官方渠道可快速完成月租卡退订：

1. 登录运营商APP（如中国移动10086），在套餐管理中选择退订服务
2. 进入线上销户模块，完成身份证上传和人脸认证
3. 选择余额转移方式并签署电子协议

二、营业厅退订流程

线下办理需准备以下材料：

• 本人有效身份证件原件
• 待注销的手机SIM卡
• 最近三个月缴费凭证（可选）

在营业厅办理时，工作人员会协助完成退订协议签署和余额清算。合约期内用户可通过工信部12300公众号提交申诉解除合约

三、注意事项

建议在月末前3个工作日完成操作，避免产生次月费用。特殊套餐需结清违约金方可办理