广电流量卡剩余流量查询指南：APP操作、短信指令与客服热线

一、通过中国广电APP查询

中国广电官方APP是查询流量余量最便捷的方式，支持实时查看套餐详情：

1. 下载并安装“中国广电APP”，完成手机号注册或快速登录；
2. 登录后点击首页底部分类栏目，选择余额查询或余量查询；
3. 系统将展示剩余流量、通话时长及套餐有效期等详细信息。

该APP还提供流量使用趋势分析，帮助用户合理规划通信资源。

二、短信指令快速查询

无需联网即可通过短信获取流量信息，适用于紧急场景：

• 编辑短信CX发送至192，立即收到包含剩余流量的回复；
• 部分套餐可发送YE至10086查询综合余量（以当地运营商公告为准）。

短信查询响应时间通常在10秒内，建议保存常用指令至手机备忘录。

三、拨打客服热线查询

人工服务适合不熟悉智能设备的用户群体：

1. 拨打广电客服热线10099，根据语音提示选择流量查询选项；
2. 按*号键转接人工客服，提供身份证号或服务密码完成身份核验；
3. 客服将告知实时流量使用情况及套餐升级建议。

高峰期拨打建议避开工作日上午9-11点，以减少等待时间。

三种查询方式各具优势：APP适合日常精细化管理，短信指令便于紧急场景使用，人工服务则为特殊群体提供兜底保障。建议用户定期查询流量使用情况，避免套餐外扣费。