广电惠洪卡存在突然销户风险？流量虚标问题引争议

一、广电惠洪卡突现异常销户风险

多名用户反映广电惠洪卡存在未经授权擅自销户现象。有消费者在正常使用期间突然遭遇断网，登录官方平台查询显示账户已销户，且未收到任何提前通知。更令人不解的是，部分用户套餐仅使用不足四分之一期限即被强制终止服务，涉及金额达百元以上。

异常销户案例呈现以下特征：

• 销户操作多发生于夜间时段
• 缺乏短信或电话服务提醒
• 复机流程存在系统障碍

二、流量虚标争议持续发酵

用户实测数据显示，广电惠洪卡流量消耗存在异常偏差。有消费者通过百度网盘下载269GB文件后，系统记录显示实际消耗流量超出标称值16GB，导致账户欠费停机。平台流量统计机制存在以下问题：

三、费用与合约纠纷成投诉焦点

套餐资费透明度问题引发大量投诉，主要争议点集中在：

1. 宣传价格与实际扣费不符，存在隐藏合约条款
2. 返费活动需预存高额话费且分期返还
3. 欠费停机未执行流量熔断机制

四、用户使用体验陷入困境

消费者反馈该卡存在多重使用障碍：注销流程需解除多层级合约绑定，人工客服响应时间普遍超过10分钟；信号覆盖呈现明显地域差异，室内场景频繁断网；合约期内无法自由变更套餐。

当前广电惠洪卡暴露的运营问题已形成系统性服务缺陷，建议消费者选择产品时仔细核查合约细则，留存宣传证据。监管部门需加强对通信套餐广告的合规性审查，推动建立更透明的流量计量标准。