广东移动手机卡月租套餐如何取消？

一、通过广东移动APP取消

目前最便捷的方式是通过「广东移动智慧生活」APP完成套餐退订，具体步骤如下：

1. 登录APP后点击底部导航栏【我的】-【已办业务】
2. 在套餐列表中选择需要退订的项目，点击【详情】
3. 滑动至页面底部，点击红色【退订】按钮
4. 二次确认后完成操作，次月生效

二、发送短信退订

部分基础套餐支持短信退订，发送指定指令至10086：

• 取消流量包：发送 QXGPRS 至10086
• 查询所有可退订业务：发送 0000 至10086

三、拨打客服热线处理

拨打10086转人工服务，需准备以下信息：

• 提供本机号码和服务密码验证身份
• 明确告知需取消的套餐名称
• 特殊套餐需等待48小时处理反馈

四、网页营业厅操作

通过广东移动官方网站办理：

1. 访问 gd.10086.cn 登录账户
2. 进入【我的移动】-【业务办理】
3. 在增值业务板块选择退订项目

五、线下营业厅办理

携带身份证原件至营业厅办理：

• 现场签署业务变更确认单
• 合约套餐需支付违约金
• 可要求打印退订凭证

注意事项

退订操作需在每月最后一天18:00前完成，涉及合约套餐可能产生违约金。如遇扣费争议，可通过APP投诉通道要求退还超额费用。

建议优先通过APP或网页端自助办理，紧急情况可拨打人工客服。办理前需确认套餐合约期限，保留业务办理截图以备后续核查。