一、通过官方APP退订套餐
登录小米官方APP后，依次进入「我的」-「小米卡管理」页面，在套餐详情中找到已开通服务，点击撤销按钮即可完成退订。若需要变更套餐，可在「业务办理」中选择「套餐变更」并取消已选方案。
- 打开小米移动APP并登录账号
- 点击底部导航栏的「业务办理」
- 在套餐变更列表选择「取消变更」
二、客服渠道办理退订
拨打小米官方客服热线或电信10000号，根据语音提示转接人工服务。需准备以下信息：
- 本人身份证号码
- 小米卡完整卡号
- 需退订的套餐名称
客服确认身份后将在系统后台完成退订操作，处理结果将通过短信通知。
三、线下服务点退订流程
携带身份证原件及小米卡，前往授权服务网点办理。工作人员将通过以下步骤处理：
- 验证身份信息与卡片归属关系
- 查询当前套餐合约状态
- 签署退订确认书
涉及合约期套餐需支付违约金，建议提前通过APP查询合约详情。
四、注意事项与替代方案
退订生效时间为次月1日，当月剩余流量可继续使用。若已完成实名认证但未激活，不进行任何操作卡板将在30天后自动失效。特殊场景处理建议：
- 合约期内套餐：需支付剩余月份基础费20%作为违约金
- 组合优惠套餐：退订主套餐将同步取消关联服务
- 线上退订失败：建议截屏错误提示并联系在线客服
建议优先通过官方APP自助办理，紧急情况可选择人工客服加急处理。完成退订后需保留短信凭证至少3个月，若发现异常扣费可凭记录申诉。
