一、注销前准备工作
在正式发起注销前，需完成以下准备工作：
- 确认账户无欠费，通过小米移动APP「卡券」页面查询余额
- 准备身份证原件及手持身份证半身照（需露出双肩和面部）
- 解绑关联的小米钱包、银行卡及其他第三方支付服务
二、线上自助注销流程
通过小米移动APP办理注销的完整步骤：
- 登录小米移动APP，点击「业务办理」-「销号退款」
- 选择退款方向（原支付账户或小米钱包）
- 上传身份证正反面照片及手持证件照
- 提交申请后等待审核（通常24小时内完成）
系统审核通过后，剩余话费将在3个工作日内退回原支付账户。
三、人工客服协助注销
特殊情况下可联系客服处理：
- 拨打400-922-3838转人工服务
- 通过短信链接完成身份核验与资料上传
- 适用于APP操作异常或合约纠纷等场景
四、关闭自动充值功能
防止注销后产生意外扣款的操作指南：
- 打开小米钱包APP，进入「设置」-「免密支付/自动扣款」
- 在自动扣款列表中找到「小米移动服务」项目
- 点击「关闭服务」并确认解约
五、注意事项与特别说明
重要风险提示：
- 合约期内注销可能产生违约金，需提前联系客服确认
- 已开具的增值税发票需在退款前完成冲红处理
- 注销后SIM卡物理损坏仍可能导致信息泄露，建议剪卡处理
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 销号审核 | ≤24小时 |
| 退款到账 | ≤3个工作日 |
| 自动充值关闭 | 即时生效 |
通过线上自助渠道可高效完成小米月租卡注销，建议优先使用APP办理。若涉及合约纠纷或系统异常，可选择人工客服通道处理。完成注销后务必检查自动充值服务的关闭状态，避免产生后续费用纠纷。
