重庆广电卡销户电话指南：违约金须知与客服流程解析

销户前准备事项

办理广电卡销户前需完成以下准备工作：

• 核实合约状态：登录广电APP查询套餐有效期，确认是否在合约期内
• 清理关联业务：解除支付宝/微信等第三方绑定，关闭国际漫游服务
• 准备身份证明：携带身份证原件及复印件，实体广电卡
• 结清账户欠费：包括话费余额和可能产生的滞纳金

违约金计算规则

合约期内销户需支付违约金，具体计算方式为：

1. 总优惠金额 ÷ 合约总月数 × 剩余合约月数
2. 违约金最高不超过实际享受优惠总额的80%
3. 24个月合约使用10个月后注销：需补缴(总优惠÷24)×14

特殊情况下可申请违约金减免，需提供工作调动证明等材料

电话客服操作流程

通过官方客服热线办理的步骤：

1. 拨打96655转人工服务，报备销户需求
2. 核对身份信息：提供姓名、身份证号、服务密码
3. 确认账户状态：客服告知欠费金额或违约金数额
4. 接收验证短信：完成在线确认后进入3天冷静期

电话办理需配合线下邮寄身份证复印件

线下营业厅办理

重庆市主城区指定营业厅办理流程：

• 现场领取销户申请表，填写个人信息
• 签署《终止服务协议》，获取业务回执单
• 工作人员当面剪卡，完成物理销户
• 余额退还：通过支付宝实时到账

建议工作日上午办理，全程耗时约15-20分钟

结论提示

建议用户优先通过线上渠道预审账户状态，线下办理时携带完整材料。合约到期前30天办理可避免违约金，特殊套餐用户建议提前60天咨询解约方案