湖南广电金鹰卡注销指南：自助销户流程与App操作步骤

一、注销前准备事项

完成销户需确保：已切换广电卡流量登录APP、账户无欠费、已解除关联业务（如副号）且支付宝账户完成实名认证。建议提前完成以下准备工作：

1. 通过广电APP查询并结清所有账单
2. 退订已开通的增值业务套餐
3. 确认手机已安装支付宝客户端

二、APP自助销户流程

通过中国广电APP完成注销的详细步骤：

1. 关闭WiFi，使用广电卡流量登录APP
2. 点击「分类」→「服务」→「自助销户」
3. 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
4. 签署电子销户协议并提交申请
5. 等待退款至同名支付宝账户

三、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 退款账户必须与销户人身份一致
• 合约套餐需提前联系客服确认违约金
• 存在副号需先解除主副卡关系
• 销户后号码立即失效不可恢复

四、线下销户说明

携带身份证原件至广电营业厅：

1. 向工作人员说明注销需求
2. 现场补缴欠费（最低10元起）
3. 确认余额退还方式（支付宝/现金）
4. 领取书面注销凭证