河北广电卡话费查询指南：短信指令、APP操作及客服电话方法

一、客服电话查询方法

通过拨打客服热线查询话费是最直接的查询方式：

1. 拨打河北广电官方客服电话10099
2. 根据语音提示按数字键选择「话费查询」功能
3. 系统自动播报当前账户余额及套餐余量

该服务24小时开通，支持紧急停机状态下的余额查询。

二、短信指令快捷查询

通过短信指令可快速获取话费信息：

• 编辑短信内容「CX」发送至10099
• 发送「YE」至192（河北地区专用短信号码）

约10秒内将收到包含余额及套餐余量的回复短信，需注意不同地市可能存在指令差异。

三、广电官方APP操作指南

通过「中国广电」APP查询的详细步骤：

1. 应用商店下载安装最新版APP
2. 使用手机号+验证码登录账号
3. 首页点击「账户余额」查看实时话费
4. 「套餐余量」模块可查看流量、通话剩余量

该APP支持离线状态查询，且查询过程免收流量费。

四、微信公众号自助查询

微信端查询的完整流程：

• 关注「中国广电」官方公众号
• 点击底部菜单「我的服务」-「话费查询」
• 输入手机号获取动态验证码
• 系统自动推送账户余额图文消息

该渠道同时支持历史账单查询和电子发票下载。

河北广电用户可通过10099客服电话、短信指令、官方APP及微信公众号四种渠道实现话费实时查询，其中APP查询功能最全面，短信方式适合紧急场景。建议用户定期查询避免欠费停机，发现异常扣费可拨打10099转人工服务核查。