本溪广电流量卡客服电话如何查询？拨打哪个号码？

一、客服电话基础信息

本溪广电用户可通过全国统一客服热线10099查询流量卡信息，该号码支持24小时自助语音服务和人工客服转接。拨打时无需添加区号，本地通话按市话标准收费。

二、电话查询操作步骤

1. 在手机拨号界面输入10099
2. 根据语音提示选择”流量查询”（通常为数字键2）
3. 输入身份证后四位进行身份验证
4. 系统将播报剩余流量及有效期

如需人工服务，可在语音导航中说”转人工”，客服人员可协助查询实时流量、办理套餐变更等业务。

三、其他查询方式

• 短信查询：编辑短信”YE”发送至10086，5分钟内将收到包含流量详情的回复
• APP查询：登录”中国广电”APP，在”余量查询”板块查看实时数据
• 线下查询：携带身份证至本溪广电营业厅（可通过地图软件搜索”中国广电营业厅”定位）

四、注意事项

建议避开每月1-3日话费结算高峰期拨打，此时人工客服等待时间可能超过5分钟。使用1920414号段的本溪广电卡需确保已开通语音通话功能，纯流量卡可能无法拨打电话。