全国统一客服热线
中国广电全国统一客服电话10099可为无锡用户提供7×24小时全天候服务。该号码支持以下核心功能：
- 流量套餐查询与变更服务
- 账户余额及消费明细查询
- 网络故障申报与技术支持
- 业务办理进度追踪
本地专属服务渠道
无锡地区用户还可通过以下本地化服务渠道获取帮助：
- 新吴区营业厅电话：0510-85387771（工作日9:00-18:00）
- 电视业务专线：400-889-3660（7×12小时服务）
- 行政服务咨询：0510-85807818（政府事务联系）
线上自助服务指南
推荐优先使用中国广电官方APP完成以下操作：
| 功能类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 话费充值 | 首页→充值中心→选择金额 |
| 套餐变更 | 服务→业务办理→流量专区 |
| 电子发票 | 个人中心→电子凭证→发票下载 |
建议无锡广电用户优先使用10099全国客服热线处理紧急问题，非工作时间可通过官方APP提交服务工单。涉及设备维修等本地化服务时，建议直接联系属地营业网点获取现场支持。
