一、必备材料清单
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 宽带装机时提供的全部设备：包括光猫、路由器、机顶盒及配套电源线
- 宽带服务合同原件（如签订过分期协议需同步携带）
- 最近三个月缴费凭证或结清证明
- 注销申请书（可现场领取填写）
二、线下销户办理步骤
- 携带完整材料至厦门电信自营营业厅（建议提前致电10000确认支持销户的网点）
- 向工作人员提出销户申请并提交材料
- 完成设备检测（要求设备外观完好、功能正常）
- 缴纳违约金（仅限合约期内提前解约需支付，金额按合同约定）
- 签署销户确认书并领取回执单
三、线上销户操作说明
符合以下条件可通过「中国电信APP」办理：
- 合约期已结束且无欠费
- 无需退还设备（仅限自购设备用户）
操作流程：登录APP→选择「宽带」→「销户申请」→上传身份证照片→填写注销原因→等待审核通知
四、注意事项与常见问题
1. 违约金计算：合约剩余时长×月费30%（具体以合同条款为准）
2. 设备退还：逾期未归还将扣除押金（光猫200元/台，路由器150元/台）
3. 生效时间：销户成功后宽带服务立即终止，建议提前备份网络配置
4. 话费处理：账户余额可通过银行卡原路退回（处理周期3-5个工作日）
建议合约到期用户优先选择线上办理，提前解约用户需注意违约金计算规则。办理时建议携带设备检测清单复印件，并保存好销户回执至少6个月以备核查。通过完整准备材料和规范流程，可在20分钟内完成厦门电信宽带销户。
