一、手机兼容性问题

广电5G网络采用700MHz频段，部分老款手机因硬件限制无法支持该频段，导致流量卡无法联网。用户需重点检查以下两项：

• 硬件支持：登录中国广电官网或微信公众号查询设备兼容性列表，如华为Mate 40系列、iPhone 12及以上机型等
• 系统版本：Android系统需升级至11以上，iOS系统需升级至15以上方可正常使用广电网络

二、APN设置错误排查

接入点名称（APN）配置错误是导致流量卡失效的典型软件问题，可通过以下步骤修正：

1. 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称
2. 选择「恢复默认设置」或手动添加新APN
3. 输入参数：名称ChinaGDT，APN类型ChinaGDT，其余字段留空
4. 保存设置后重启设备验证网络连接

三、其他常见原因

除硬件和设置问题外，还需注意以下影响因素：

• 广电5G网络覆盖范围限制（揭阳部分地区仍在建设中）
• SIM卡未激活或物理损坏需更换新卡
• 流量套餐超限或账户余额不足

四、系统排查步骤

1. 检查手机型号是否在广电官网兼容列表
2. 验证系统版本是否符合最低要求
3. 重置APN设置并手动配置参数
4. 通过#123155#查询SIM卡激活状态
5. 拨打96123联系揭阳广电客服获取基站覆盖信息

揭阳地区广电流量卡失效主要集中于设备兼容性和网络设置两大环节。建议优先进行机型适配检测与APN参数校正，若问题持续可结合SIM卡状态查询与当地网络覆盖情况进一步排查，必要时联系官方技术支持获取定向解决方案。