流量虚标与限速问题
电信星速卡宣称的155G大流量套餐,实际使用中存在明显缩水。用户激活后发现仅有5G为通用流量,其余均为受特定平台限制的定向流量,且达到95G后直接断网。部分套餐虽标明50G通用流量,但前40G仅为低速流量,剩余流量存在严重限速问题。
宣传流量 | 实际通用流量 | 限速阈值 |
---|---|---|
155G | 5G | 95G断网 |
80G | 10G | 40G限速 |
隐性费用与合约条款
套餐费用结构存在明显误导性:
- 首充50元强制激活,无法选择其他金额
- 月租费需叠加多个月返现活动才能达到宣传价格
- 国际漫游费用未在广告中明示
有用户反映激活后首月即出现欠费,实际月租费用与宣传的29元存在明显偏差。
用户体验与售后服务
消费者普遍反映存在以下问题:
- 免流服务终止未提前通知
- 客服推诿处理投诉
- 信号覆盖不稳定,5G网络频繁断连
有案例显示用户充值后实际到账流量仅为宣传值的20%,但客服拒绝提供有效解决方案。
电信星速卡存在系统性消费陷阱,通过模糊合约条款、夸大流量数值、隐藏附加费用等方式损害消费者权益。建议用户激活前仔细核查入网协议,保留充值凭证,并优先选择支持7天无理由退款的渠道办理。