一、客服电话查询方式

通过客服电话是查询揭西广电流量卡信息最直接的途径：

1. 拨打全国统一客服热线10099，全天24小时可接入人工服务，按语音提示选择“话费查询”或“流量查询”。
2. 使用广电手机卡拨打95598，通过自助语音系统获取实时余额信息。
3. 通过广电营业厅APP查询：登录后点击“我的-余量查询”，可查看套餐详情。

二、短信与线上渠道查询

非通话时段可通过以下方式自助查询：

• 发送短信YE至10086，即时收到话费及流量余额短信。
• 编辑短信CX发送至192，专用于查询流量余量。
• 登录广电官网（www.cbn.com.cn）或微信公众号“中国广电”，绑定手机号后实时查看数据。

三、线下营业厅查询步骤

携带有效身份证件至揭西广电营业厅：

• 向工作人员出示证件并说明查询需求
• 通过柜台系统打印月度消费明细单
• 获取纸质版或电子版查询结果

四、常见问题解答

Q：客服电话是否支持紧急停机服务？
A：10099提供紧急停机、密码重置等特殊业务办理。

Q：短信查询未收到回复怎么办？
A：确认手机信号正常后，尝试发送LLCX至106580086进行补充查询。