一、官方维修电话汇总
长寿区移动宽带用户可通过以下渠道进行故障报修：全国统一客服热线 10086 提供7×24小时技术支持，人工服务可快速转接本地运维团队。长寿分公司专属服务电话 023-81888388 可处理复杂网络问题。
| 类型 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 紧急故障 | 10086 | 2小时内响应 |
| 技术咨询 | 023-81888388 | 工作日9:00-18:00 |
二、24小时报修服务方式
移动宽带用户可通过三种方式提交报修申请：致电10086按语音提示选择「宽带故障」选项；发送短信至运维调度中心；或通过「中国移动APP」在线提交工单。安装师傅通常会在故障申报后24小时内上门检修。
- 电话报修：拨打10086转3号键
- 微信报修：关注「重庆移动」公众号提交需求
- 紧急响应：夜间故障可联系值班电话13816910087
三、常见问题处理指南
遇到网络中断时可先进行自检：检查光猫指示灯状态、重启路由器设备。若故障持续超过30分钟，建议立即拨打维修电话。宽带移机或套餐变更可通过服务热线预约，基础维护服务不收取费用。
- 检查设备电源连接状态
- 测试其他终端设备联网情况
- 记录错误代码并反馈客服
四、线下服务网点信息
长寿区朝阳路服务厅（朝阳路333号附108号）提供设备检测、线路更换等现场支持。旗舰店联系电话13816910087可预约工程师上门检测时间，营业时间为每日8:30-18:30。
移动宽带在长寿区已建立电话、线上、线下三维服务体系，10086作为核心服务枢纽可满足大多数用户需求。建议保存本地运维电话023-81888388以备紧急情况使用。
