一、线上APP销户流程

通过中国广电官方APP可快速完成销户操作，具体分为以下步骤：

1. 打开APP并使用广电卡流量登录，选择“服务-自助销户”
2. 依次退订已开通的所有业务套餐
3. 完成身份验证：上传身份证正反面照片，进行人脸识别
4. 确认退款账户信息，提交申请后等待3个工作日内审核

线上办理需注意账户不能存在欠费，且当月套餐需使用完毕。

二、线下营业厅销户流程

携带身份证原件前往营业厅办理，具体流程包括：

• 现场补缴欠费：最低充值10元，余额通过支付宝实时退回
• 账户余额处理：可选择现金或电子支付方式退还
• 工作人员剪卡作废，开具纸质注销证明

全程办理时间约10分钟，建议避开月底业务高峰期。

三、注意事项

办理销户前需特别注意：

• 合约期内套餐需先联系客服确认违约金金额
• 副卡用户需先解除绑定关系
• 销户后SIM卡需自行销毁防止信息泄露