广电流量卡预订后如何取消？线上销户教程

一、预订取消与销户准备

在取消广电流量卡前需完成三项准备：1️⃣ 通过中国广电APP退订所有已开通业务，包括营销活动和优惠套餐；2️⃣ 确保手机卡处于开机状态并能接收验证码；3️⃣ 准备身份证原件及可接收短信的备用手机号。

二、线上销户操作流程

1. 登录中国广电APP，选择「分类」→「服务」→「自助销户」
2. 选择注销原因后，输入验证码完成身份核验
3. 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
4. 填写备用联系方式接收办理进度短信
5. 提交申请后系统将在10分钟内处理，余额通过支付宝原路退回

三、注意事项与常见问题

• 首月免费注销，次月起可能收取违约金（建议提前咨询10099客服）
• 欠费状态下需充值至0余额才能办理，最低补缴金额为10元
• 合约套餐用户需先解除协议，部分需支付违约金
• 线下备选方案：携带身份证到归属地营业厅办理，全程约10分钟

线上销户通过官方APP可在15分钟内完成全流程，特殊情况下建议通过10099客服申请短信注销链接。建议在工作日9:00-18:00办理以避免系统维护时段，销户成功后原号码将立即失效。