电信卡撤销套餐业务可通过以下多种方式操作，具体方法需根据套餐类型（合约/非合约）及个人偏好选择：
一、线上自助退订
1. 短信退订
发送短信内容至指定号码：
发送 `0000` 至 `10000`，根据回复的套餐列表选择对应代码退订；
发送 `QXTC` 至 `10001`，收到确认短信即完成退订。
2. 电信APP操作
登录中国电信APP → 进入“我的” → 点击“已订业务” → 选择“增值业务” → 点击“我要退订”并确认；
或通过“查询办理” → “办理” → “基础业务办理” → “业务退订” → 选择需取消的套餐。
3. 网上营业厅办理
登录电信网上营业厅 → 进入“我的业务”或“套餐与资费” → 在已办理业务列表中选择退订。
二、人工服务退订
1. 拨打客服电话
致电 `10000`，根据语音提示转人工服务 → 提供身份信息后要求退订套餐。
2. 线下营业厅办理
携带本人身份证及手机至当地电信营业厅 → 向工作人员提出退订需求并确认。
三、争议处理与投诉渠道
若遇到客服以“合约期内无法取消”等理由拒绝：
1. 坚持立场：明确要求退订，必要时可表明将向工信部投诉；
2. 工信部申诉：
关注“工信部12300”公众号 → 填写申诉信息（选择运营商及地区） → 提交诉求；
等待电信客服主动联系处理，通常2-3个工作日内解决。
注意事项
1. 合约套餐违约金：合约套餐提前解约可能需支付违约金，建议先通过APP或客服查询套餐类型；
2. 保留凭证：退订后截图或记录确认信息，以备后续争议；
3. 费用退还：若涉及套餐外扣费争议，可要求电信提供一年内消费明细并协商退费。
