广电流量卡销户必须到营业厅办理吗？

销户方式多样性

广电运营商目前提供线下营业厅与线上自助两种销户渠道，用户可根据账户状态选择合适方式。合约期内套餐、存在未结清费用或需代办的情况必须前往营业厅办理，而普通非合约用户可通过官方APP完成全流程操作。

必须到营业厅的场景

以下三类情况需携带身份证原件及SIM卡前往直营营业厅办理：

• 合约期内套餐用户需提交解除协议证明
• 存在副卡关联的主卡销户前需先解除副号
• 委托他人代办需提供授权书及双方身份证件

线上办理的条件

符合以下条件的用户可通过”中国广电”APP完成销户：

1. 使用广电卡流量登录APP完成本机认证
2. 账户无欠费且完成余额清退至支付宝
3. 非集团号卡及合约用户

注意事项

销户前需确认账户余额处理方式：首月激活用户可能需支付体验金违约金，充值100元的用户需等待6个月冷冻期，充值50元用户次月可销户。线上销户审核需3个工作日，期间禁止使用该卡。