广电流量卡退卡申请流程如何操作？

一、线上申请退卡流程

通过官方渠道进行线上退卡操作包含以下步骤：

1. 登录广电官网或APP，在个人中心找到「退费申请」入口
2. 填写退费申请表，需准确输入原支付账户信息
3. 上传身份证正反面照片完成身份验证
4. 等待3-5个工作日后，退款将原路返回至支付宝账户

注意：使用APP注销需保持当前设备插入待退流量卡，且支付宝账户需与销户人实名一致。

二、线下营业厅办理流程

实体网点办理需携带以下材料：

• 本人有效身份证原件
• 待注销的广电流量卡实体卡

工作人员将现场验证设备状态，若存在副卡需先解除绑定关系。办理完成后可索取纸质回执单。

三、特殊情况处理方案

遇到系统提示「存在群众业务」时，表明存在副卡绑定，需先通过APP解除主副卡关系。

广电流量卡退卡提供线上线下双渠道办理，线上流程更便捷但需注意账户关联要求，线下办理适合需要即时确认的复杂场景。建议根据卡内余额和合约期限选择合适方案，办理前可通过10099客服确认具体细则。