一、中国广电APP查询
通过官方客户端可实现实时查询，具体操作步骤：
- 下载安装最新版「中国广电」App
- 使用手机号登录后，点击底部「分类」-「查询」栏目
- 选择「账户余额」查看话费，或进入「详单查询」获取流量使用明细
该应用支持停机免流量缴费功能，确保用户紧急情况下仍可完成充值。
二、短信快捷查询
无需联网的查询方式包含多种指令组合：
- 发送
CX至192，获取流量余量信息 - 发送
CXMYYE至10099，查询实时话费余额 - 编辑
CXTJ发送至192，获取套餐详情短信
不同指令对应不同查询需求，建议保存常用指令提高效率。
三、客服热线服务
24小时人工服务提供全时段支持：
- 拨打10099客服热线，按语音提示选择查询服务
- 通过「1」键转接人工客服，验证身份后获取账户信息
- 紧急情况下可拨打192快速服务专线
四、其他查询渠道
补充查询方式满足不同场景需求：
- 微信搜索「中国广电营业厅」小程序，绑定号码后查看账户信息
- 支付宝内搜索同名小程序，实现跨平台查询
- 电脑端访问官网（www.cbn.com.cn）登录个人中心查询
广电用户可通过多元化渠道实现7×24小时自助查询，其中App查询功能最全面，短信方式适合紧急场景，人工客服则解决复杂问题。建议优先使用官方App绑定账号，便于实时掌握套餐使用动态。
