一、合约期续约注意事项
广电流量卡合约期分为半年和一年两种类型,具体以套餐说明为准。合约期内如需提前解约,需支付违约金(通常为首月月租及赠费金额)。若合约到期后未续约,部分套餐将自动转为标准资费,建议用户提前30天办理续约手续。
二、首充活动参与流程
新用户激活后需完成首充才能触发续约资格,具体步骤如下:
- 通过快递员现场激活或官方APP完成实名认证;
- 在专属渠道一次性充值100元及以上,本金立即到账;
- 72小时内收到132G通用流量赠送,有效期24个月;
- 次月起返还50元赠费,分5-10个月到账。
三、自动续约机制详解
满足以下条件可触发自动续约:
- 在首充活动后的24个月内再次充值100元;
- 收到续约短信后回复“Y”或点击确认链接;
- 成功续约后,69GB流量包将自动延续10年。
渠道 | 操作路径 |
---|---|
中国广电APP | 分类→办理→合约续约 |
短信查询 | 发送“CXHY”至10099 |
四、常见问题与解决方案
Q:续约后为何未收到流量?
建议检查是否完成二次充值,或等待72小时系统同步。若仍未到账,可通过APP在线客服申报。
Q:合约期内能否更换套餐?
需支付违约金并重新签订合约,部分优惠活动将失效。
广电流量卡续约流程已形成标准化操作体系,用户需重点关注首充触发机制、短信确认环节及合约期限制。建议通过官方APP实时查询合约状态,避免因余额不足或操作延迟导致服务中断。