流程核心步骤
线上销户可通过官方APP完成，主要包含三个关键阶段：
- 下载并登录中国广电官方APP，选择验证码或ICCID登录方式
- 在「已订业务」中退订所有营销活动及服务
- 进入「自助销户」页面完成身份验证，包含上传身份证、人脸识别、电子签名等步骤
整个操作平均耗时约10-15分钟，提交申请后系统会在十分钟内完成费用结算。
所需准备材料
确保提前准备好以下必要文件和信息：
- 有效期内的二代身份证原件（需拍摄正反面）
- 本机号码可接收短信验证码
- 与实名认证一致的支付宝账户（用于接收退款）
注意事项说明
在操作过程中需特别注意：
- 首月注销可能产生违约金，具体金额需咨询客服
- 账户余额需在注销前消费完毕或办理转移
- 退款账户必须与销户人身份完全一致
常见问题解答
Q：注销后号码能否保留？
A：号码将立即进入回收流程，无法保留或恢复
Q：线下办理是否更快捷？
A：线下需携带身份证原件到营业厅办理，适合不熟悉电子设备的用户
