广电流量卡线上销户指南：APP自助注销与支付宝退款流程

一、注销前准备事项

在发起线上销户前需完成以下准备：

• 确认账户无欠费且已退订所有增值业务
• 准备身份证原件用于实名验证
• 确保手机已安装最新版支付宝APP

二、APP自助销户步骤

1. 关闭WiFi，使用广电卡流量登录中国广电APP
2. 通过「分类」→「服务」→「自助销户」进入办理页面
3. 选择ICCID销户模式（卡面20位数字可咨询客服获取）
4. 上传身份证正反面并进行活体验证
5. 绑定接收退款的支付宝账户

三、支付宝退款流程

完成销户后系统将自动发起退款：

• 退款账户须与销户人实名信息一致
• 到账时间通常为1-5分钟
• 可通过支付宝账单查询「中国广电」交易记录

四、注意事项

操作过程中需特别注意：

• 国际用户建议使用服务密码登录APP
• 存在副号需先解除主副卡关系
• 套餐合约期内注销可能产生违约金

五、常见问题处理

通过中国广电APP自助销户系统，用户可在10分钟内完成全流程操作。该服务支持7×24小时办理，退款实时到账的设计显著提升了服务效率。建议优先通过线上渠道处理，特殊情况再选择线下营业厅办理。