线上销户流程
通过中国广电官方渠道办理线上销户需完成三个核心步骤：
- 登录中国广电APP后，在「已订业务」中退订所有营销套餐
- 在「服务」界面选择「自助销户」，需完成身份验证和人脸识别
- 绑定支付宝接收余额退款，处理时效约10分钟
注意需使用本机流量登录APP，境外用户可能无法接收验证码
APP自助操作步骤
具体操作流程分解：
- 登录方式：优先选择「本机登录」，SIM卡丢失时可用服务密码
- 材料准备：需拍摄身份证正反面并完成活体验证
- 退款路径：强制要求绑定支付宝账户接收余额
特殊情况下需输入ICCID号码，可通过客服查询
违约金说明
合约用户需特别注意：
- 首月注销免违约金，次月起按合约条款收取
- 营销套餐(如话费赠送活动)需提前退订
- 建议注销前致电客服确认违约金金额
违约金直接从账户余额扣除，余额不足需补缴欠费
注意事项
完成销户后号码立即失效，余额到账前请勿卸载APP。线下营业厅办理需携带身份证原件，支持现金/支付宝退款
