广电流量卡注销必须前往归属地营业厅吗？

政策规定解读

广电运营商目前执行属地化管理原则，根据用户账户状态不同，注销办理方式存在差异。合约期内套餐、存在未结费用或业务纠纷的账户，必须前往归属地直营营业厅办理注销手续。非合约用户且账户状态正常的情况下，部分省份已开通线上注销渠道。

线下办理流程

需要现场办理时，用户需准备以下材料：

• 本人身份证原件及复印件
• 待注销的广电卡实体SIM卡
• 合约解除证明（如适用）

具体办理步骤包括：①查询归属地直营厅地址；②完成费用清算；③提交注销申请；④领取业务回执。整个流程通常需20-40分钟完成。

线上办理条件

符合以下条件的用户可通过”中国广电”APP办理注销：

1. 账户无未完结业务或纠纷
2. 已完成实名认证
3. 非集团号卡或校园卡用户

线上操作需注意退款账户必须与注销人信息一致，且需通过支付宝完成余额退还。

特殊场景处理

存在副号绑定的主号账户，需先解除所有关联业务方可办理注销。