一、线上停用前准备
在进行线上停用前需确保:使用广电卡的移动网络登录APP;提前准备身份证原件;确认支付宝账户与机主信息一致。若存在未退订的优惠套餐,需联系客服确认是否涉及违约金。
二、线上停用操作步骤
- 打开中国广电APP,切换至广电卡网络登录
- 进入「分类」→「服务」页面退订所有业务
- 在「已订业务」中取消营销活动
三、正式注销流程详解
- APP首页选择「自助销户」功能
- 上传身份证正反面并进行人脸识别
- 填写备用手机号接收确认短信
- 签署电子协议并提交申请
四、注意事项提醒
- 退款账户需与机主支付宝实名一致
- 存在副号需先注销副号
- 欠费账户需补缴至余额为0
- 优惠套餐可能涉及违约金
通过中国广电APP可实现全流程线上操作,平均耗时约10分钟。需特别注意账户状态核查与身份验证环节,退款通常在提交申请后实时到账。建议操作前备份重要数据,避免服务中断造成影响。