退款申请条件

申请广电流量卡退款需满足以下任一条件：

• 服务未按约定提供（如未开通服务、信号质量问题等）
• 因手机型号不兼容导致无法正常使用（需2023年后新机型）
• 充值金额错误或账户归属地变更
• 用户因迁移至服务未覆盖地区需终止合约

退款申请流程

1. 联系客服：拨打10099官方客服或通过线上渠道提交申请
2. 提交凭证：提供卡号、充值记录、身份证明等材料
3. 审核处理：等待1-3个工作日，部分情况需接听非官方回访电话
4. 确认退款：通过短信或微信完成退款授权

特殊情况下可携带身份证原件至营业厅办理线下退款

注意事项及限制

• 合约期内退款可能扣除硬件折旧费、违约金等费用
• 优惠活动金额通常不予退还（如“缴10送2”活动）
• 警惕非官方号码的退款请求，建议使用备用设备操作
• 需保留完整充值记录和沟通证据至少6个月

常见问题解答