一、营销策略中的文字游戏
广电套餐常通过价格分层设计制造宣传误导,例如标榜”首月0元”实则需充值100元门票费激活套餐,”192G超大流量”需同时激活两张卡才能实现。这类营销手段利用消费者对数字的敏感性,将附加条件隐藏在小字说明中。
宣传话术 | 实际规则 |
---|---|
次月9元/月 | 需连续充值且绑定合约期 |
不限速不卡顿 | 实测流量消耗快30% |
二、技术限制的刻意隐瞒
技术适配问题成为主要纠纷来源:
- 700MHz频段要求导致旧款手机无法使用
- 物联卡伪装成普通流量卡销售
- 流量统计系统存在15%以上的计量偏差
这些问题在销售过程中往往被刻意弱化,用户需自行承担设备适配风险。
三、合约条款的模糊处理
合约规则设计存在三大争议点:
- 违约金条款未在激活前明示
- 套餐变更导致原优惠失效
- 归属地限制影响售后服务
有用户投诉激活后才发现6个月合约期限制,且提前解约需支付高额违约金。
行业监管缺失与恶性价格战共同催生乱象,建议消费者办理时:①核实官网白名单设备②全程录屏存证③验证流量计量准确性。运营商需提升套餐透明度,避免透支行业公信力。