停机原因与应对策略
广电手机卡停机通常由安全机制触发，包含以下常见场景：新卡频繁更换设备/卡槽、短期内大量通信行为、异地异常使用等。系统检测到风险操作时，会暂停服务并要求完成二次实人认证才能恢复通信。
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 收到实名认证短信 | 点击短信链接完成验证 |
| 未收到提示短信 | 登录广电APP自助处理 |
线上复机操作流程
通过广电官方渠道完成复机的标准操作步骤如下：
- 下载安装最新版中国广电APP（应用商店搜索下载）
- 使用停机号码注册登录，进入分类-二次实人认证模块
- 上传身份证正反面照片，完成动态人脸识别
- 等待系统审核（通常3分钟内完成复机）
号卡激活方法详解
新办理的广电流量卡支持多种激活方式：
- 快递激活：收件时由配送人员现场激活
- 线上自助：通过官网/APP完成身份核验
- 短信激活：编辑指定格式内容发送至10001
建议优先使用中国广电APP激活，可同步完成话费查询等操作。
使用注意事项
为保持通信服务稳定，需注意：
- 避免频繁更换设备（每月不超过3次）
- 异地使用前完成APP位置报备
- 定期检查账户余额与实名状态
