一、资费乱象：隐形扣费与宣传陷阱
广电流量卡用户普遍反映存在实际收费与宣传不符的问题。所谓”月租19元”套餐，实为通过分月返还实现，若未参与充值返现活动，实际月费高达29元。更有多名用户投诉激活后话费余额异常减少，例如100元充值到账后仅显示75元，且存在未明显告知的违约金分次扣款现象，用户支付首笔50元后才发现存在后续扣款。
二、合约期争议：信息不对等的困局
合约期纠纷主要源于办理时未明确告知约束条款：
- 用户办理时客服承诺”随时可退”，实际存在6-12个月隐性合约期
- 合约期内销户需支付违约金，但办理流程中未明确提示
- 优惠期结束后自动恢复原价，但恢复机制未显著说明
此类争议导致用户在注销时面临双重扣费风险：既要承担违约金，又持续扣除月租。
三、销户难题：流程障碍与违约金陷阱
销户流程存在系统性障碍：
- 线上渠道缺失：仅支持线下营业厅办理，异地用户难以操作
- 系统设置障碍：验证码延迟、页面按钮失效等技术问题频发
- 违约金争议：需先结清多笔费用才能销户，但扣款规则不透明
有用户反映注销流程耗时超2个月，期间仍持续扣费，且存在”系统维护””业务高峰期”等非透明限制。
广电流量卡争议暴露运营商服务机制缺陷：资费结构设计存在误导性，合约条款披露不完整，销户流程违背工信部异地办理要求。建议用户办理前确认三要素：①实际月费计算规则；②合约期具体条款；③违约金计算标准。已遭遇侵权的消费者可通过12300工信部投诉平台维权。
