一、优惠套餐的甜蜜陷阱
盐城移动推出的48元三年合约套餐,以“40G流量”吸引消费者办理,却在执行中暗藏隐形收费。多名用户发现,除基础套餐费外,每月被强制叠加10元抖音流量包等增值服务。更有案例显示,最低8元保号套餐被擅自升级为64.9元组合套餐,包含凤凰优选会员、移动尊享会员等未授权服务。
二、隐形收费的三种套路
- 套餐叠加:宽带升级、流量提速包自动续订
- 会员捆绑:咪咕视频、爱家畅享会员默认勾选
- 合同伪造:未经确认修改套餐并伪造用户签名
消费者普遍反映,这些附加服务既未通过短信二次确认,也缺乏人工告知流程。2022年案例显示,某用户保号套餐被擅自叠加37.9元增值业务费,维权时发现业务开通记录中存有伪造签名。
三、维权困境与应对策略
- 通过工信部网站提交书面投诉并附证据
- 要求运营商提供完整业务开通凭证
- 定期核查话费账单异常项目
维权过程中存在三大阻力:业务开通记录缺失、电子签名溯源困难、优惠规则解释模糊。2025年用户通过工信部投诉后,成功终止承包公司的电话骚扰并追回费用。
盐城移动的流量卡营销模式已形成“低门槛吸引—隐蔽扣费—维权阻挠”的完整链条。建议消费者办理业务时要求书面协议,每月登录掌厅核查账单,遭遇侵权立即向12300电信申诉平台举报。