广电流量卡丢失如何挂失补办？线上申请步骤与补卡流程指南

一、立即挂失操作指引

发现广电流量卡丢失后，需第一时间通过以下方式挂失：

1. 拨打广电客服热线（如10099）进行紧急挂失
2. 登录中国广电APP，通过「服务-挂失」功能冻结账户
3. 通过微信公众号「中国广电」发送「挂失」指令操作

挂失成功后原卡立即失效，可有效防止他人盗用流量或通话服务。

二、线上补卡申请步骤

安卓手机用户可通过中国广电APP完成线上补卡（iOS暂不支持）：

1. 下载最新版「中国广电」APP（官网扫码或应用商店）
2. 登录账户后点击「分类」→「服务」→「补卡」
3. 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）
4. 填写收件地址并支付15元补卡工本费
5. 等待1-3工作日审核通过后快递寄送新卡

新卡激活需在APP「我的订单」中完成实名认证操作。

三、线下营业厅补卡流程

携带以下材料前往广电自有营业厅办理：

• 本人身份证原件（临时身份证不可用）
• 原手机号码最近3个月通话记录（可选）

工作人员将现场验证身份信息，收取10-20元补卡费后即时发放新卡。

四、补卡注意事项

• 原号码须处于非欠费停机状态
• 线上补卡需使用原卡最后一次登录的设备
• 国际漫游状态需先关闭漫游功能
• 补卡后原卡套餐及余额自动转移

建议优先选择线上补卡方式以节省时间，若遇紧急用卡需求可前往线下大型营业厅办理。补卡完成后请及时解绑旧卡关联的支付账户，并通过广电APP检查套餐生效状态。