广电卡销户退费如何线上操作？

一、操作准备

在开始线上销户前，需确保已关闭WiFi并切换为广电卡移动数据网络，同时准备好以下材料：

1. 有效身份证件原件（需进行人脸识别）
2. 已安装中国广电官方App并完成登录
3. 确认当前套餐无违约金条款

二、线上销户流程

通过中国广电App办理的完整流程包括：

1. 进入「已订业务」页面取消所有营销套餐
2. 在「服务」栏目选择「自助销户」功能
3. 完成短信验证、身份证上传和人脸识别
4. 签署电子销户协议并提交申请

三、退费处理方式

账户余额处理需注意：

• 欠费用户需补缴最低10元差额
• 退款默认退回支X宝账户
• 退费操作与销户申请同步完成

四、注意事项

特殊场景需特别注意：

• 首月注销可能产生违约金
• 合约套餐需提前联系客服确认
• 实体卡无需寄回但需自行销毁

通过中国广电App可在十分钟内完成线上销户退费全流程，重点需注意套餐条款审查和身份验证准备。建议优先选择移动端办理，避免线下排队耗时。