广电卡销户流程全攻略：线上注销与线下销户操作指引

线上注销操作流程

通过中国广电官方渠道进行线上注销，需完成以下步骤：

1. 登录广电APP后进入「个人中心」，退订所有已开通业务
2. 选择自助销户功能，依次完成验证码校验、身份证上传和人脸识别
3. 确认账户余额处理方式，提交注销申请后等待短信确认通知

线上办理需注意：已激活的优惠套餐可能涉及违约金计算，建议提前联系客服确认。

线下销户完整步骤

线下营业厅办理需携带必要材料并按流程操作：

• 携带身份证原件与待注销电话卡
• 欠费用户需现场补缴最低10元起，支持支付宝实时退款
• 工作人员剪卡作废并开具纸质注销凭证

线下办理全程约10分钟，建议优先选择市级以上营业厅办理。

注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

特殊套餐用户建议提前30天办理，避免产生次月费用。

线上注销适合已完成业务解约的用户，通过APP可快速完成身份核验；线下办理则适用于需要即时处理欠费、获取纸质凭证等场景。无论选择哪种方式，均需提前确认账户状态与套餐条款。