广电卡销户步骤及违约金说明：退费流程全解析

一、广电卡销户基本流程

广电卡销户提供线上线下双渠道办理方式：

1. 线上办理：
   • 登录「中国广电」APP，进入「自助销户」模块
   • 取消已订合约：在「个人中心」→「我的订单」解除优惠合约
   • 完成活体认证与验证码核验
2. 线下办理：
   • 携带身份证原件至营业厅
   • 结清欠费并签署销户协议

二、违约金收取标准

不同合约类型对应差异化的违约金方案：

• 优惠购机合约：按剩余合约期比例折算违约金
• 充值返现合约：需支付未履行合约金额的20%
• 基础套餐合约：通常收取10-50元固定违约金

三、话费退还操作指南

账户余额处理包含三种方式：

1. 支付宝实时退款：办理时验证账户，3分钟内到账
2. 银行卡转账：需提供开户行信息，处理周期1-3工作日
3. 现金领取：部分营业厅支持现场退还

四、注意事项及常见问题

• 账户余额需≥50元方可办理线上销户
• 合约解除后需等待系统同步（约30分钟）
• 特殊套餐销户需提前致电客服确认违约金

广电卡销户流程已实现线上线下一体化服务，用户需重点关注合约解除与违约金核算环节。建议优先通过APP办理，可实时追踪退款进度，若账户存在复杂合约关系则推荐线下营业厅处理。