广电卡销户指南：线下流程、线上办理及APP操作全解析

一、线下营业厅销户流程

携带身份证原件前往广电营业厅办理，具体流程如下：

1. 出示身份证原件并告知工作人员办理销户需求
2. 补缴欠费（最低10元起充），剩余金额通过支付宝实时退还
3. 确认余额退还方式（支付宝或现金）
4. 工作人员现场剪卡作废并开具注销证明

全程约需10分钟，建议避开业务高峰期办理

二、线上官网办理流程

通过中国广电官方网站办理需完成以下步骤：

• 登录官网个人中心，选择电话卡管理
• 上传身份证正反面清晰照片
• 接收并输入短信验证码确认身份
• 在线签署电子销户协议

系统将在3个工作日内审核完成，余额原路退回

三、广电APP操作指南

使用中国广电APP自助销户流程：

1. 切换至广电卡流量登录APP
2. 在”服务”板块选择”自助销户”
3. 完成人脸识别与活体验证
4. 确认退款账户信息并提交申请

需提前退订所有增值业务，且套餐合约期已满

注意事项与常见问题

办理前需特别注意：

• 优惠套餐用户需联系客服确认违约金
• 实体卡丢失需先办理挂失补卡
• 集团号卡需单位出具证明文件
• 退款到账时效为1-3个工作日

广电卡销户提供线上线下双渠道解决方案，线下办理适合急需注销的用户，10分钟即可完成；线上方式则可通过官网或APP实现”零跑腿”办理。建议根据套餐类型选择合适方式，提前处理合约问题可有效提升办理效率