广电卡销户指南：线上自主办理与线下流程详解

线上自主办理流程

通过中国广电APP完成自助销户需执行以下步骤：

1. 登录广电APP（支持验证码或服务密码登录）
2. 进入「分类」→「服务」→「自助销户」功能模块
3. 选择ICCID销户方式（需提供手机卡背面20位数字）
4. 上传身份证并绑定支付宝接收退款
5. 提交申请后实时查询办理进度

全程操作约需5分钟，话费余额将退还至支付宝账户。

线下营业厅办理流程

实体网点办理需准备以下材料：

• 本人有效身份证原件
• 需注销的广电电话卡

具体办理步骤：

1. 现场确认账户状态（欠费需补缴最低10元）
2. 申请话费余额退还（支持支付宝或现金）
3. 工作人员剪卡作废并出具注销凭证

建议选择工作日上午办理，全程耗时约10分钟。

注意事项说明

办理前需特别注意：

• 合约套餐用户需提前确认违约金条款
• 国际漫游用户无法接收验证码需线下办理
• 销户后原号码将永久失效
• 余额退还需主动提出申请