广电卡销户指南：线上流程与App自主操作步骤

一、线上销户前置条件

通过中国广电APP办理销户需满足以下要求：

1. 持有有效身份证件且已完成实名认证
2. 手机卡可接收验证码或知晓ICCID编号
3. 已退订所有在网合约套餐

若使用国际漫游服务或无法接收短信，需通过ICCID方式登录操作。

二、广电APP自助销户步骤

具体操作流程如下：

1. 切换广电卡网络登录APP（关闭WiFi使用移动数据）
2. 在首页导航栏选择「分类」→「服务」→「自助销户」
3. 选择ICCID销户方式（卡面编号或咨询客服获取）
4. 上传身份证正反面并完成人脸识别
5. 绑定支付宝账户接收余额退还

提交成功后可通过「自助销户」页面实时查询办理进度。

三、注意事项与退费说明

办理过程中需特别注意：

• 欠费用户需补缴≥10元后方可销户
• 优惠合约期内注销可能产生违约金
• 余额退还支持支付宝实时到账

通过中国广电APP办理销户全程约需10分钟，建议优先选择移动网络环境操作。办理前务必确认套餐合约状态，国际用户需提前获取ICCID编号完成身份验证。