广电卡销户全攻略：线上流程+线下步骤图文详解

一、销户前准备工作

办理广电卡销户前需完成以下准备事项：

1. 结清所有欠费：包含话费、违约金等费用
2. 取消增值业务：如视频会员、流量包等绑定服务
3. 携带必要材料：身份证原件、广电卡实体卡

二、线上销户操作流程

通过中国广电APP办理的详细步骤：

1. 登录官方APP，切换为广电卡流量登录
2. 在「服务」菜单选择「自助销户」功能
3. 完成身份验证：包含短信验证码、人脸识别、身份证上传
4. 确认退款账户：余额将退回支付宝或原支付渠道

三、线下营业厅办理步骤

线下办理需遵循以下流程：

• 提交身份证原件及广电卡给工作人员
• 签署纸质销户协议并领取回执单
• 现场剪卡作废，确认退款到账时间

四、注意事项与常见问题

特殊场景处理原则：

• 优惠合约期内销户需支付违约金
• 余额不足10元时建议优先消费
• 线上销户仅支持无合约纠纷的用户

广电卡销户包含线上自助办理和线下营业厅两种方式，需特别注意合约期限制与余额处理规则。线上流程通过APP完成身份核验更高效，线下办理适合需要即时确认销户结果的用户。建议优先选择官方APP办理，若遇系统故障再转线下渠道。