一、封停销卡条件说明

当广电卡出现欠费停机超过90天、涉及违法通信行为或合约套餐未到期主动销户等情况，运营商将启动封停流程。需注意合约期内销户可能产生违约金。

二、线上注销全流程

1. 打开中国广电APP，使用本机流量登录账户
2. 在个人中心 > 电话卡服务选择自助销户
3. 完成身份验证（含短信验证码+人脸识别）
4. 签署电子销户协议并提交申请
5. 等待3个工作日内接收处理结果短信

三、违约金处理规则

余额返还将在违约金扣除后，通过原支付渠道在15个工作日内退回。

四、注意事项

• 销户前需取消所有增值业务订阅
• 集团用户必须线下办理销户
• 实体SIM卡需自行销毁避免信息泄露