一、官方渠道套餐退订方法
通过中国移动官方渠道退订套餐是最安全可靠的方式，主要包含以下三种途径：
- 10086客服热线：拨打后按语音提示选择”套餐变更”或直转人工服务，需提供身份证号与服务密码验证身份
- 中国移动APP：在”我的”频道选择”已订业务”，点击需要退订的套餐执行退订操作
- 短信退订：发送”0000″至10086获取套餐列表，回复”TD+序号”完成退订
二、自主退订操作步骤
以中国移动APP操作为例演示具体流程：
- 登录后点击底部导航栏【我的】
- 在”我的服务”中选择【已订业务】
- 查看当前套餐点击【退订】按钮
- 部分套餐需通过短信验证码二次确认
操作完成后可通过”我的消息”查看业务办理回执，退订生效时间以页面提示为准
三、合约套餐特殊处理
如遇未到期合约套餐无法直接退订的情况，可通过以下流程处理：
- 通过APP人工客服提交退订申请
- 要求转入投诉通道并登记工单
- 48小时内未解决可登录工信部官网提交申诉
- 重点说明”不知情办理合约”的实际情况
四、线下营业厅办理
需携带本人身份证原件至营业厅柜台：
- 查询套餐剩余合约期限
- 确认违约金计算方式
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执
