一、线上销户流程

通过中国广电APP可实现全流程自助销户，具体操作步骤如下：

1. 下载并打开中国广电官方APP，使用本机验证码或服务密码登录
2. 在首页选择「分类」→「服务」→「自助销户」进入办理界面
3. 输入ICCID号码（卡面20位数字或咨询客服获取）完成身份核验
4. 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
5. 绑定支付宝账户用于接收剩余话费退款

整个流程约需5-10分钟，退款通常在提交后1分钟内到账。需注意首月注销可能产生违约金，建议提前咨询客服确认费用。

二、线下销户流程

适用于无法完成线上操作的特殊情况：

• 携带身份证原件及广电卡前往营业厅
• 现场办理欠费补缴（最低10元起）
• 工作人员现场剪卡作废并开具注销凭证

建议优先处理账户余额：欠费用户需补足费用，余额用户可选择支付宝或现金退款方式。

三、注意事项

办理销户前需特别注意：

• 优惠合约期内注销可能产生违约金
• 销户后原号码立即失效且不可恢复
• 需提前退订所有增值业务
• 国际漫游状态无法接收验证码

建议在每月账单周期结束后办理，避免产生额外费用。